Service Advisor

Het doel van de Service Advisor is om hoogstaande klanttevredenheid te garanderen door een onberispelijke na-verkoop service.
Service Advisor:
Functie
Het doel van de Service Advisor is om hoogstaande klanttevredenheid te garanderen door een onberispelijke na-verkoop service.
-
Verwelkomen van klanten en beantwoorden van hun telefoons, e-mails en online aanvragen
-
Opstellen van werkorders met alle klant- en wagengegevens
-
Proactief beheren van de bezetting van de werkplaats door middel van een efficiënt planningsbeheer
-
Uitvoeren en afhandelen van facturatie
-
Zorgen voor vervangwagens voor klanten en controleren van de staat bij terugname van de vervangwagens
-
Opnieuw afleveren van auto's aan klanten na een servicebeurt en professionele (technische) feedback geven, indien nodig
-
Uitvoeren van administratieve taken, met inachtneming van de interne procedures
-
Invoeren en opvolgen van garantiedossiers en claims
-
Updaten van klant- en wagengegevens in de database
-
Opmaken en uitleggen van prijsbestekken voor klanten in samenspraak met het magazijn en het atelier
-
Voortdurend afstemmen met collega's in de werkplaats en het magazijn
Profiel
-
Hoger onderwijs (administratief of technisch) of in staat zijn om op een gelijkaardig niveau te functioneren door ervaring
-
Technisch inzicht
-
Goede kennis van MS Word en Exel
-
Vloeiend Nederlands, en een goede kennis van het Engels en Frans
-
Automobielkennis is een pluspunt
-
Onberispelijk onthaal van klanten
-
Sterk in organiseren en administratie
-
Communicatief & flexibel
-
Stressbestendig
-
Probleemoplosser
Aanbod
-
Je krijgt de kans te werken voor een automerk dat dé referentie is op het gebied van hybride voertuigen.
-
Wij bieden een professionele uitdaging binnen een team van enthousiaste collega's.
-
Je komt terecht in een familiaal, stabiel bedrijf.
-
Aantrekkelijk salaris met bedrijfswagen volgens ervaring en competenties.
-
Ben je een persoon die zich kan vinden in onze waarden en wil je deel uitmaken van ons team, aarzel dan niet en stuur ons jouw cv!